Com detectar les necessitats formatives dins d’una empresa (sense fer-ho “a ull”)

Fa uns anys, una empresa em va dir que volia formar tot el 

seu equip en “lideratge avançat i gestió de conflictes”.

Perfecte, vaig pensar.

Però al cap de dos dies, ja al curs (que corria molta pressa) i interactuant amb els equips, vaig descobrir que… el que realment calia era aprendre a compartir un calendari al google!

LITERAL. Resulta que els conflictes venien perquè mai sabien qui tenia reunions amb qui i tothom culpava als altres, especialment als comandaments. 

Això em va fer pensar que moltes empreses volen posar remei als símptomes, però no sempre saben d’on ve el mal. I aquí és on entra la clau: detectar bé les necessitats formatives abans de posar en marxa cap curs.

Això em va fer pensar que moltes empreses volen posar remei als símptomes, però no sempre saben d’on ve el mal. I aquí és on entra la clau: detectar bé les necessitats formatives abans de posar en marxa cap curs. Com molt bé sabem qui analitzem conflictes, postura no és el mateix que els interessos.

Aquí i sempre recomanem, fes un plà de formació que inclogui unes bones deteccions de necessitats. Però com sempre és bo concretar, som-hi:

Connecta la formació amb el que realment voleu aconseguir

No es tracta de fer cursos “perquè toquen”. Pregunta’t:

• Quins objectius té l’empresa aquest any?

• Quins canvis o reptes tenim a l’horitzó?

Per exemple, si voleu digitalitzar processos, potser cal formació en eines digitals, no pas un màster en mindfulness (encara que mai va malament).

Observa què passa al dia a dia

A vegades, les necessitats es veuen a simple vista: errors repetits, malentesos, processos que s’eternitzen…
Fes una anàlisi de llocs de treball: què fa cada persona, què necessita saber fer i quines habilitats li falten per fer-ho millor.

Això és com revisar una recepta abans de cuinar: si t’adones que et falta la farina, millor saber-ho abans de posar el forn en marxa.

Pregunta directament a qui treballa

Els treballador/es són una mina d’informació (si els escoltem).
Prova amb petites enquestes, reunions o, simplement, una conversa informal a la màquina del cafè. Molts cops descobriràs que ells ja saben on grinyola la cosa, només cal donar-los veu.

I a més, quan la gent sent que participa en el pla de formació, s’hi implica molt més. Ningú vol fer un curs que no sap per què serveix.

Revisa dades (i no només intuïcions)

Si veus que hi ha queixes de clients, errors recurrents o projectes que es retarden, potser hi ha una manca formativa darrere.
Les dades parlen, només cal saber escoltar-les (i no sempre cal ser un “data analyst” per fer-ho).

Fes una diagnosi global i posa ordre

Quan ja tens tota la informació, classifica-la:

• Individuals: el que necessita cada persona.

• D’equip: habilitats compartides dins d’un departament.

• Estratègiques: allò que farà créixer l’empresa a llarg termini.

Això et permetrà crear un pla de formació coherent, realista i útil (no aquell que queda molt bé a la memòria anual però ningú recorda haver fet).

En resum

Detectar necessitats formatives és una mica com fer una revisió mèdica: a ningú li fa gaire gràcia, però evita mals majors després.

Quan saps exactament què cal millorar, la formació es converteix en una inversió amb retorn: equips més motivats, menys errors i una empresa més preparada pel futur.

I recorda: abans de contractar un curs de “lideratge avançat”, assegura’t que tothom sap com compartir el calendari.